안녕하세요!
오늘은 토스 행운 상자 혹은 돈상자 인증번호가 갑자기 오지 않을 경우에 어떻게 해결할 수 있는지에 대한 글을 포스팅하려고 합니다.
갑자기 이런 글을 쓰게 된 이유는, 매일같이 하던 행운 상자, 돈상자 열기를 하던 중 인증문자가 오지 않아서인데요.
시간이 지나면 오겠지라고 생각하고, 다른 사람의 링크를 열면 오겠지라고도 생각했지만 결국 문자가 오지 않았습니다.
급한 마음에 토요일임에도 불구하고 SKT 통신사에 전화해서 문의해 보았지만, 평일이 아니라서 통화 품질팀의 도움을 받을 수가 없다는 답변만 돌아왔습니다.
그래서 어쩔 수 없이 토스 고객센터로 문의를 해보았는데요.
고객센터에서 제시해주신 해결 방법은 두가지가 있었습니다.
첫 번째, 토스 인증문자가 오는 번호가 차단되어있는지 확인할 것.
핸드폰 번호가 차단되어있는지 확인하는 방법은 아래와 같습니다. (아이폰 기준)
우선 설정에서 메시지를 찾아줍니다.
그러고 나서 차단된 연락처 부분을 들어갑니다.
차단된 목록에 토스 인증문자 번호가 없다면, 토스 번호는 차단되지 않은 것입니다.
저는 위 사진과 같이 번호가 차단되어 있지 않았습니다.
그래서 어떻게 해결해야 할지 곤란해있었는데요.
토스 고객센터의 직원 분께서는 잠시만 기다려달라며 확인해보고 다시 전화해주신다고 하셨습니다.
약 5분후, 직원분께서는 의외의 해결책을 제시해주셨습니다.
바로, 핸드폰을 껐다 켜보는 것입니다.
저는 조금 당황했지만, 핸드폰을 켰다 킨 후에 링크를 열어보고 인증문자가 발송되지 않는지 확인해달라는 말씀대로
핸드폰을 껐다 켰더니, 세상에나...갑자기 수많은 문자가 들어오기 시작했습니다 하하;
5분 후, 고객센터에서 다시 전화가 왔고, 다행히 쉽게 해결됐다는 말씀에 기분 좋게 통화를 끝낼 수 있었습니다.
혹시 저처럼, 갑자기 어젠 문제없던 인증문자가 오지 않는 경우, 번호가 차단되었는지 확인해 주시고, 그래도 문제가 해결되지 않는다면 핸드폰을 껐다 켜보시길 추천드립니다.
그래도 문제가 해결되지 않는다면, 토스나 사용하고 계시는 통신사에 직접 연락을 해보는 것도 좋을 것 같아요!
이런 간단한 방법으로 토스 인증문자가 오지 않는 문제를 해결해보았습니다.
제 글이 혹시 저처럼 당황하신 분들에게 도움이 되길 바랍니다!
즐거운 주말 보내세요 :D
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